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“互聯網+養老” 為養老服務插上智慧翅膀
2019-11-12 11:41:01 來源:今日拱墅
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祥符街道有60周歲以上老人1.05萬人,約占戶籍人口的13.43%,其中,藍孔雀社區約有老年人2000余人,養老服務需求巨大。為了給老年人提供家門口更好的養老服務,祥符街道藍孔雀社區在街道黨群服務中心內積極打造以為特色的陽光老人家,推出互聯網診室、智慧食堂、自助查詢一體機等智能硬件,接入全區陽光大管家、時間銀行等線上養老服務平臺,為養老服務插上智慧翅膀。

互聯網診室于10月15日投入使用,在這里,老人可以通過華數數字服務系統實現互聯網問診。除了連線醫生這一功能外,還擁有養生保健等功能。該診室把傳統居家養老服務接入互聯網,將醫療資源從固定的時空范圍內釋放出來,打破醫院傳統服務模式,讓老年人近享優質醫療資源。目前,已開展6次“遠程醫療”,累計為15位老人與在線專家開展了實時對話。

“醫生,最近早晨起來頸椎會有一些不舒服,不知道是什么原因?”“是不是有些著涼……”現場,龔大伯正在通過電視進行遠程問診。線上的張醫生一邊耐心地詢問原因,一邊給他講解頸椎的保健知識,并提醒他避免受涼、加強脖頸處的鍛煉。

智慧食堂打造“智能”就餐新環境

智慧食堂可以容納30人同時就餐,智慧餐臺系統可掃描算價,與杭州市民卡對接可享受優惠折扣,老人在第一次使用市民卡并建檔信息后,往后來就餐刷臉就可以結賬,結算支付更便捷。同時提供線上預約線下配送的點對點服務,由第三方配送到家。據悉,這也是全區首臺智慧餐臺系統進駐陽光老人家。

倪阿姨說:“我家就住在附近,最近在這里上書法課,下了課就在這里吃飯,清清爽爽,很方便。”

“人臉識別系統非常智能,不用帶卡,臉一刷就可以,年紀大一點的還享有相應的折扣,還真是不錯!”

通過自助查詢一體機,老年人可以自助查詢杭州市各區養老服務設施,并通過VR全景圖片,足不出戶就能對心儀的養老機構有更為直觀的了解。另外,一體機內還實時更新區市的養老政策,通過點單式查詢,老年人可以隨時了解最新的養老信息。值得一提的是,一體機連通民政系統,開設了許多便民功能,例如老年卡的申請等。

葉大伯是陽光老人家的常客,他每周都會來陽光老人家閱讀。

“最近在工作人員的指導下,學習使用養老服務自助查詢一體機,可以通過VR看到其他的養老機構和站點,選擇自己心儀的項目,特別方便!”

陽光大管家平臺線上精準對接老人需求

陽光大管家平臺,以遠程管理為輔助手段,對老年人的精神需求、文化教育、生活服務和健康管理進行有機整合,具備老年人遠程健康監護、一鍵報警、LBS定位、服務預約等功能。“在這個平臺上,我們可以通過大數據切實了解老年人的需求,從而更好地提供相應的服務。”藍孔雀社區陽光老人家的工作人員小蔣表示。

如老人需要“助餐”“課程報名”等服務,可以通過微信公眾號、小程序登錄這個平臺,也可以撥打統一電話56561199通過呼叫中心鏈接平臺,還可以來到社區陽光老人家,由工作人員幫助登陸平臺,進行預約登記。

謝大伯說:“我通過陽光大管家平臺,幫老伴選擇了一門插花的課,她喜歡的不得了!現在都是她催著我來陽光老人家活動,順便幫她預約課程。”

時間銀行存“時間”換養老服務

藍孔雀社區作為市“時間銀行”試點,在平臺增加了“公益銀行”模塊,“好幫手”志愿者通過為老人尤其是高齡、失能、失智、獨居、失獨、空巢老人提供服務,積累志愿服務時間,賺取陽光幣,換取相應服務和物質獎勵。老年人到陽光老人家來,打卡就有積分,在站點消費購買服務也有積分,積分到后面可以兌換實物,也可以兌換相應服務。

工作人員小管說:“時間銀行”給了熱愛公益的老人另一個平臺,他們可以積分兌換商品,兌換課程,也是對他們的一個鼓勵舉措。顯示屏上有藍孔雀社區所有登記志愿者的大數據,他們可以通過獲得的積分,兌換實物和服務,兌換成功后就會扣除相應的積分。


【來源:今日拱墅  作者:沈星凱 毛曉蓉 徐敏  編輯:丁樂】
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